Konkrétní komunikace je uměním

Konkrétní komunikace je občas mezi lidmi vzácností. Komunikace mezi lidmi je normální a pokládáme ji za automatickou. Nicméně někteří z nás mají se správnou a konkrétní komunikací problémy. Jednoduše se někteří lidé neumí přesně a jasně vyjádřit. Neumí jednoduše sdělit své myšlenky. Pokud nevíte co chcete říci, tak váš komunikační partner to nebude vědět 100%. Říkáte si to není možné, přece každý ví co chce. Ano, každý ví co chce, ale jen všeobecně. Pokud má kdokoliv konkrétně vyspecifikovat, co doopravdy chce, tak často může nastat problém.

Konkrétní Komunikace je snadná věc? Ale kdeže…

Uvedu příklad ze života. Jak často jste si někdy řekli větu typu „oni mě nechápou“ nebo „vždyť jsem ti to řekl jasně, tak proč to tak neděláš?“ Nebo typická hláška ze života „oni mě to snad už dělají naschvál!!!“

Poznáváte se? Já vím, že ano

Přesně tohle jsou životní situace, kdy dochází k častým a zbytečným nedorozuměním. Přitom stačí se více zaměřit na posluchače. Jinými slovy zaměřte se na ty lidi, kterým něco říkáte. Moje oblíbená věta z již předchozího zaměstnání, kdy jsem začínal v obchodní praxi byla.

„Nejde o to co říkáte, ale jak to říkáte“. Věta se stejným obsahem jde říci X způsoby.

Nekomunikujte v „mlze“

Konkrétní a jasná komunikace je základem, aby se vzájemně obě strany komunikace pochopily.

Co nikdy v efektivní komunikaci nedělejte?

 Nepředpokládejte, že někdo něco ví…. možná NEVÍ a pokud si myslíte, že ví, tak si to ověřte doplňující otázkou. Nedělejte ze svého komunikačního partnera hlupáka. Pro ověření nepokládejte otázky typu….“ Hele víš, že výsledek za loňský měsíc je špatný, že?“

Co čekáte, že vám dotyčná osoba odpoví. Samozřejmě, že řekne. “ano, vím“ Poněvadž nechce být za hlupáka nebo se stydí, že to neví, zkrátka, takhle se neptejte, pokud někoho nechcete tzv. „podusit“.

Zkuste se zeptat jinak…např. „Prosím tě Petře, potřebuji tvou pomoc, můžeš mě upřesnit, jak dopadl minulý měsíc?“  No a dotyčný, buďto bude v obraze a můžete se dále bavit o následných krocích a nebo v obraze nebude a můžete si čísla nejdříve projít a pak až řešit následné kroky. Kolik času to zabere? 5 – 10 minut? A vy víte, že jste oba v obraze.

Nedomýšlejte si a nerozhodujte ve svých myšlenkách za druhou osobu.

Není nic horšího, než věta „já jsem myslel, že….“

Bavte se vždy konkrétně a věcně – neokrádejte lidi kolem sebe o jejich čas – znáte takové ty nekončící porady, kde sedíte půl dne a vlastně se nic nedozvíte. Pokud potřebujete ukázat svou důležitost a ego, běžte do reality show a třeba něco hezkého vyhrajete. O problémech s komunikací ve firmách, jsme již psali v našem předchozím článku, neboť je to věčné téma.

Pokud máte ve své firmě problémy s konkrétní a věcnou komunikací, pokud jen ztrácíte čas neustálým dotazováním… kontaktujte nás. Vyřešíme to.