Soft skills při podnikání i v korporacích a firmách

Soft skills tzv. měkké dovednosti je většině lidí z korporátního světa dobře známo. Jedná se projev a stupeň emoční inteligence, která ukazuje, jak se umíte chovat, vystupovat, reagovat na různé podněty atd. A přesně tohle je klíčové i při podnikání a podnikatele, pokud přicházíte do styku se zaměstnanci a zákazníky. Mám kamaráda, skvělý pracant a rozumí své brandži, ale je to nervák a cholerik – naštěstí to o sobě ví. No a ten když má „svůj den“, tak opravdu nemůže brát ani telefony – zařídil se podle toho.

Soft skills potřebujete pokud jednáte s lidmi

Nejčastěji probíranou softou dovedností je komunikace. Ano komunikace. Jak vypadá špatná firemní komunikace se můžete podívat zde. Poznáváte to? :-) .Řeknete si, však umím mluvit, tak o co jde? Ano, mluvit umíme, ale efektivně, věcně a srozumitelně komunikovat už umí jen někdo. Opravdu hodně manažerů a vedoucích pozic má problémy s komunikací, věřte mě, vím o čem zde píšu. Pokud hledáte do své firmy zlepšení komunikačních dovedností, zavolejte nebo napište a jistě je posuneme na vyšší a konkrétní úroveň.

Asertivní jednání a komunikace

U asertivní komunikace a asertivního přístupu je veliký problém. Představte si milou paní, která pracuje např. v pojišťovně. Ano chápu, už jen jak se řekne pojišťovna, tak vidíte tu „zlou firmu“, která jen peníze bere, ale když má něco plnit, tak se odvolává na dodatky smluv. Chápu. Chcete tip, aby pojišťovna fungovala? Nehledejte nejlevnější a budete v pohodě. To jsem odbočil.

A naše milá paní pracuje pouze s klienty na přepážce. Jednoho krásného dnes příjde šéf a chce ji odměnit a povýší jí na vedoucí pozici. Najednou má pod sebou např. 4 nebo 5 lidí a z milé paní se stane hromádka nervů, neboť neví jak se svými lidmi asertivně komunikovat. A tak je začne prosit, kňourat apod. A co udělají její podřízení? Semknou se jako smečka vlků a „zlomí ji“. Tohle, by se při správné asertivní komunikaci NIKDY NESTALO. S námi teda určitě ne.

Soft skills spoluráce

Tak tahle část měkkých dovedností je opět velikým problémem. Kdo z vašich šéfů umí opravdu efektivně spolupracovat? A totéž je při podnikání, pokud máte zaměstnance. Každý člen vašeho týmu musí vědět CO má dělat. Ko kdy to má být hotovo. Musí vědět, že jestli nastane nějaký problém, tak má přijít za vámi a nečekat, až to „vyhnije“ do termínu odevzdání práce.

Víte jaká je nejčastější výmluva ze strany šéfů a vedoucích při spolupráci? „Já jsem myslel, že to ví…., že to má udělat“. Ne nedělám si legraci – tohle vám řekne vedoucí týmu.

Soft skills je hodně vysmívanou oblastí především u podřízených, neboť každý, kdo si přečte nějaký článek na googlu, tak si myslí, že ví jak na to. Podle nás je to liché uvažování, poněvadž Soft skills jsou stavebním materiálem pro úspěch v podnikání i v korporátním prostředí. A proto se tématu soft skills budu věnovat i v příštím článku. Není to tak snadné, jak to vypadá – musíte se trénovat, dávat okamžitou zpětnou vazbu a hledat vylepšení procesu, aby bylo vše perfektní. Pokud vás, vaši lidé uvidí v módu „Kinder manažera“, tak je jasné, že z vás budou mít „dobrý den“.

Chcete zlepšit tyhle 3 soft skills, které jsme zde dnes probíral? Zavolejte nám nebo napište a uděláme vám konkrétní a praktické školení s příklady pro vaše lidi v týmech nebo ve firmě.

Dobrá rada k soft skills na závěr: Pokud po ukončení kurzu či školení nikdo ve firmě či korporaci nekontroluje nastavené procesy a komunikační styly, tak to jsou pro vás vyhozené peníze. My nepracujeme tak, že se „něco řekne“ a pak pojede vše v zaběhnutých kolejích. Věřte nám, nemá to smysl ani pro vás ani pro nás, neboť nás práce bez výsledků nebaví. Jak to máte vy?