Motivace pro obchodníky a prodejce aneb obchod není pro každého

Motivace pro obchodníky a prodejce? Dnešní blog je spíše k zamyšlení o tom, kam tahle branže spěje…

Jaká je motivace pro obchodníky a prodejce?…Myslím to vážně, není to chyták.

Jaká je motivace pro obchodníky a prodejce? Co to je? Je to uzavřený obchod za každou cenu? Počet navolaných schůzek? Spokojený klient? Co znamená, že je klient spokojený? Jak to poznám? Je to „ohnutí“ pravdy, jen, abychom uzavřeli obchod? Zatajení pravých vlastností služeb či výrobků? Zatajení celkové nákladovosti transakce, vč. mé provize? A takhle bychom mohli pokračovat  půl dne….. Prodej a obchod je dřina, je to poslání. Tak to je.

Výsledkem prodeje a obchodu mají být spokojené obě strany. Obchodník i zákazník. Že je to otřepaná fráze? Ano? Kdo se tím dnes řídí….? Kdo v posledním půl roce zažil prodej s velkým P? Napište nám, na email či Instagram…opravdu nás tenhle váš příběh zajímá.

Obchod je o dřině a systematické práci

Smutný obrázek dnešní doby je takový, že si kde kdo myslí, že může dělat obchod. Dříve se obchodní dovednosti a zbožíznalství studovaly na středních školách!!! Proč si dnes každý druhý myslí, že se stačí naučit 5 argumentů a ty dokola opakovat? Takhle obchod nefunguje!

Jaká je situace dnes? Dnes se každý druhý člověk považuje za obchodníka po nějakém „pseudokurzu“ na internetu a nejlépe zdarma :-). Jak takový prodej v reálném světě vypadá?

Vidíte to dnes a denně v kamenných prodejnách elektra, prodejnách obuvi a takhle bych mohl pokračovat. Elektrosegment v kamenných prodejnách je jedná veliká katastrofa. Nikdo ze zaměstnanců nevyužívá potenciál daného prostředí, který mu zaměstnavatel nabízí.

V daných prodejnách totiž zboží už skoro nikdo nerozumí, neumí argumentovat, jsou to opravdu jen prodavači aneb „zákazníku, řekni co chceš a já ti to donesu ze skladu“. Pak se řetězce elektra mohou divit, že jim internetové obchody dávají na frak. Totéž, obchody s obuví apod. Proč bych měl jít do vaší prodejny, když mě tam nikdo nic neřekne? Nikdo nic neprodá? Protože neví jak a nebo se bojí…

Obdobná kastrofa v přístupu, je i ve službách

Kdo je nadšený, že mu zavolá finanční poradce?

Já tedy nikoliv, neboť vím, že mě nic nového nepřinese. Ano mám předsudky. Přiznávám. Proč si to myslím? Neboť mě během telefonu nedokáže přesvědčit! Jejich argument je, jak ušetřím na hypotéce! Dělají si ze mě srandu? To je všechno? Na to potřebuji finančního poradce? To si můžu obejít 2 banky sám a pak s nabídkami s úrokovou sazbou budu „vydírat“ v obchodním slova smyslu svou banku. Na to nepotřebuji finančního poradce.

Navíc, pokud si vypočtete vše do detailu, tak zjistíte, že často váš „finanční poradce“, jde jen za provizí a vy jej vůbec nezajímáte. Ono o jednu desetinu nižší sazba na hypotéce, na papíře, neznamená v nominálních částkách totéž. Takže , kde je ten argument, proč bych měl mít finančního poradce??? Nikde, ticho po pěšině…..finanční poradce mlčí a smutně kouká. Přitom práce finančního poradce je tak krásná a odborná práce, ale bohužel jí ovládá tak 10% trhu…, zbytek nic.

Mám jedno obchodní přání

Víte, co bych si přál? Pokud vstoupím do jakékoliv kamenné prodejny, tak mě bude obsluhovat skutečný obchodník a mistr svého řemesla. Vysvětlí mě detaily v nabídkách, vysvětlí mě, co je pro mě dobré a co ne. Řekne si o uzavření obchodu, neboť potřebuje vydělat. Já spokojeně odcházím s pocitem, že se o mě někdo v obchodě postaral.

Cokoliv jiného jsou jen prázdné řeči o tom, jak má prodej v obchodě nebo prodej služeb vypadat. Víte je rozdíl v motivaci mezi majitelem obchodu a zaměstnanci v obchodu. Přístup, nadšení a zájem o zákazníka. Zaměstnanci tyto pocity dost často ignorují a jen čekají, až jim skončí „šichta“. Obchod není pro každého, tak se netvařme, že to může dělat každý! Nemůže.

 Kurzy o motivaci, obchodní komunikaci a přístupu?

Ano, jsou jistým řešením….nicméně takový kvalitní kurz pro obchodníky by musel trvat min. 14 dní v kuse, aby zde bylo řečeno to podstatné a ještě by dost času pochybělo….Jaká je situace na trhu? Za den jste obchodník! Heuréka!!! :-)

Zkratky neexistují, ani v obchodě a kdo si myslí, že ano, bude argumentovat jen slevami z hypoték a slevami z cen zboží. Obchod a prodej je krásné poslání, nepíšu práce….Poslání, které si žádá přesvědčení a nadšení. Pokud vám tyhle dvě věci chybí, jste jen prodavač bez přidané hodnoty.

Hledáte motivaci pro svůj obchodní tým? Chcete zvýšit jejich výkonnost a spokojenost? Jsme vám k dispozici. J&A